سياسة الاستبدال والاسترجاع للموقع الالكتروني
يمكن لزبائننا الكرام الاستبدال أو الاسترجاع خلال 5 أيام عمل من وصول الشحنة ضمن الشروط والأحكام التالية:
يرجى العلم أن المنتج المتضرر نتيجة القياس بغير حذر أو نتيجة الاستخدام لا يصنف كمنتج معيب
المنتجات المشمولة بالتنزيلات عند الشراء لا تسترتجع ولا تستبدل .
الشروط:
1) أن تكون السلع المراد استبدالها أو إرجاعها بحالة جيدة وقابلة للعرض بغلافها وبطاقاتها ومرفقة بإيصال الشراء الأصلي.
2) أن تكون السلع المراد استبدالها أو إرجاعها غير مطابقة للمواصفات القياسية أو بها خلل أو عيب لا يكون ظاهرا عند الشراء.
3) لا يمكن استبدال أو استرجاع الإكسسوار و العطور حتى لو كانت في حالتها الأصلية مالم يكن بها عيب مصنعي.
4) لا يمكن استبدال المنتجات ( بالطلب المسبق ) أو الطلبات الخاصة وماهو في مقامها غير قابل للاسترجاع أو التبديل.
5) لا يمكن الغاء الطلب في المنتجات المصنفة تحت ( طلب مسبق أو تتوفر بالطلب ) بعد اعتماد طلبها.
6) الذهب والجوارب والملابس الداخلية وملابس السهرة وماهو في مقامها غير قابل للاسترجاع أو التبديل.
7) دهن العود والبخور ومشتقاتها لا ترد ولا تستبدل.
8) يتحمل العميل مبلغ الشحن في حال الاستبدال أو الاسترجاع عن طريق شركة الشحن مبلغ من 37ريال الى 50 ريالحسب منطقة العميل.
9) يلتزم العميل بإيصال المنتج المراد استبداله أو استرجاعه الى شركة الشحن وارفاق صورة من بوليصة الشحن المرسلة من قبلنا.
شكراً لتسوقكم من ردهة
